ВВЕДЕНИЕ . .2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ 4
1.1.Сущность, задачи формирования клиентской базы ..4
1.2. Факторы, влияющие на формирование клиентской базы…………… …6
1.3. Особенности формирования клиентской базы в туристической деятельности 10
Глава 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ В ООО ТК «МЕРИДИАН» 15
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика 15
ООО «ТК» «Меридиан» 15
2.2. Анализ работы с клиентской базой в ООО «ТК» «Меридиан»……….32
2.3. Анализ факторов, влияющих на формирование клиентской базы в ООО «ТК» «Меридиан» 38
2.4. Анализ уровня объема продаж ООО ТК «Меридиан» как индикатора работы с клиентской базой 42
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ 49
3.1.Разработка мероприятий по совершенствованию работы с клиентской базой 49
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
Список использованных источников 63

#формированиеклиентскойбазы
#анализработысклиентами
#дипломменеджмент