В администрацию Свердловской железной дороги поступило несколько жалоб на проводников Круглову и Федотову. Первая грубо обращалась с пассажирами, отказывалась приносить чай, заправлять постели. Вторая систематически провозила в своем вагоне безбилетников. Начальник резерва проводников Топорков принял решение уволить их за неоднократные нарушения трудовой дисциплины.
Прав ли руководитель? Являются ли действия проводников дисциплинарными проступками? Какие меры воздействия можно применить к ним в данном случае?