Вариант 2
Ситуация 1
Туристский клуб «Радуга» проводит пешие и лыжные походы: 3 категорий сложности. В осенний поход 1-й категории сложности пошли 17 школьников, двое из которых учились в 5 классе (11 лет). Вел группу один руководитель.
Вопросы и задания:
1. Сколько ошибок, и какие конкретно ошибки допустил при организации похода руководитель группы?
2. Предположите последствия этих ошибок для школьников и для руководителя похода.
3. Какими нормативно-правовыми документами должен был руководствоваться руководитель группы при организации похода?
Ситуация 2
Последним этапом сертификации объектов и услуг санаторно-курортной сферы является Инспекционный контроль, который проводит орган по сертификации, выдавший сертификат, в течение всего срока действия сертификата соответствия. Ежегодное подтверждение соответствия сертификата позволяет выявить несоответствие лицензионным требованиям, отслеживать положительные и отрицательные изменения, произошедшие за отчетный период в санаторно-курортном учреждении и при необходимости приостановить действие сертификата, а в особых случаях и действие лицензии на медицинскую деятельность.
Вопросы и задания:
1. Предположите, какие могут возникнуть проблемы у санаторно-курортного учреждения для прекращения действия сертификата?
2. Какими нормативно-правовыми документами должно руководствоваться в своей работе санаторно-курортное учреждение, чтобы избежать нарушений?
Ситуация 3
Туристская фирма «Венера-тур» специализируется на выездном туризме. Фирма обратилась в Систему добровольной сертификации услуг с целью подтверждения туристских услуг требованиям стандартов и представила следующий перечень документов:
аттестационный лист туристской фирмы, устав,
свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, штатное расписание,
договор аренды, договор со страховой компанией, договор с клиентом,
агентские договоры с копией сертификатов туроператоров,
лист бронирования туристских услуг, образцы путевки и ваучера,
перечень предлагаемых услуг и туристских маршрутов,
справка (за подписью руководителя турфирмы) об отсутствии жалоб от клиентов на период сертификации. Рассмотрение заявки на добровольную сертификацию не началось из-за неполной документационной комплектации.
Вопросы и задания:
1. Какие еще документы необходимо было предоставить турфирме для прохождения добровольной сертификации?
2. Можно ли предоставить копии недостающих документов, а не оригиналы?
3. В каких нормативных документах и стандартах можно найти полный перечень документов на добровольную сертификацию для турфирм, занимающихся въездным, выездным и внутренним туризмом?
Ситуация 1
Туристский клуб «Радуга» проводит пешие и лыжные походы: 3 категорий сложности. В осенний поход 1-й категории сложности пошли 17 школьников, двое из которых учились в 5 классе (11 лет). Вел группу один руководитель.
Вопросы и задания:
1. Сколько ошибок, и какие конкретно ошибки допустил при организации похода руководитель группы?
2. Предположите последствия этих ошибок для школьников и для руководителя похода.
3. Какими нормативно-правовыми документами должен был руководствоваться руководитель группы при организации похода?
Ситуация 2
Последним этапом сертификации объектов и услуг санаторно-курортной сферы является Инспекционный контроль, который проводит орган по сертификации, выдавший сертификат, в течение всего срока действия сертификата соответствия. Ежегодное подтверждение соответствия сертификата позволяет выявить несоответствие лицензионным требованиям, отслеживать положительные и отрицательные изменения, произошедшие за отчетный период в санаторно-курортном учреждении и при необходимости приостановить действие сертификата, а в особых случаях и действие лицензии на медицинскую деятельность.
Вопросы и задания:
1. Предположите, какие могут возникнуть проблемы у санаторно-курортного учреждения для прекращения действия сертификата?
2. Какими нормативно-правовыми документами должно руководствоваться в своей работе санаторно-курортное учреждение, чтобы избежать нарушений?
Ситуация 3
Туристская фирма «Венера-тур» специализируется на выездном туризме. Фирма обратилась в Систему добровольной сертификации услуг с целью подтверждения туристских услуг требованиям стандартов и представила следующий перечень документов:
аттестационный лист туристской фирмы, устав,
свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, штатное расписание,
договор аренды, договор со страховой компанией, договор с клиентом,
агентские договоры с копией сертификатов туроператоров,
лист бронирования туристских услуг, образцы путевки и ваучера,
перечень предлагаемых услуг и туристских маршрутов,
справка (за подписью руководителя турфирмы) об отсутствии жалоб от клиентов на период сертификации. Рассмотрение заявки на добровольную сертификацию не началось из-за неполной документационной комплектации.
Вопросы и задания:
1. Какие еще документы необходимо было предоставить турфирме для прохождения добровольной сертификации?
2. Можно ли предоставить копии недостающих документов, а не оригиналы?
3. В каких нормативных документах и стандартах можно найти полный перечень документов на добровольную сертификацию для турфирм, занимающихся въездным, выездным и внутренним туризмом?
Кейс задание. 3 ситуации. 2 вариант.
- Продавец: STUDENTPRO
- Модель: 2261756
- Наличие: Есть в наличии
-
550р.
