Коммерческому успеху предприятия способствует позитивный имидж. Процесс формирования имиджа в представлении аудитории должен быть целенаправленным. Созданный конструкт наделяется определенными атрибутами, являющимися ценностными характеристиками и оказывающими психологическое воздействие на потребителей.