Данное пособие составлено в виде свода правил и определений направленных на улучшение качества обслуживания клиентов, руководствуясь которыми Вы сможете увеличить количество постоянных покупателей, привлечь новых клиентов и тем самым значительно повысить уровень продаж (по статистике для розничных предприятий до 200%и более). Благодаря краткому лаконичному изложению "Руководство по качественному обслуживанию клиентов" легко и быстро усваивается персоналом, а конкретность и точность содержащихся в руководстве правил и определений позволит без всяких проблем осуществлять контроль за качеством обслуживания клиентов.