Разработка положения о службе маркетинга с целью оптимизации бизнес-процессов в ОАО "Сибирьтелеком"
(дипломная работа)
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. МЕСТО СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ И БИЗНЕС – ПРОЦЕССЫ 4
1.1. МЕСТО СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.2. СУЩНОСТЬ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.3. РАЗРАБОТКА И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ 17
1.4. ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ УСЛУГ 23
1.5. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О РАЗРАБОТКЕ ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ 34
2. РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ КАК СПОСОБ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 46
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 46
2.2. РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ НА ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 52
2.3. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
(дипломная работа)
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. МЕСТО СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ И БИЗНЕС – ПРОЦЕССЫ 4
1.1. МЕСТО СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.2. СУЩНОСТЬ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.3. РАЗРАБОТКА И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ 17
1.4. ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ УСЛУГ 23
1.5. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О РАЗРАБОТКЕ ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ 34
2. РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ КАК СПОСОБ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 46
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 46
2.2. РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О МАРКЕТИНГЕ НА ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 52
2.3. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
